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COMPRAS EN REALES: Las compras realizadas a través del sitio web de Azul y la aplicación móvil (en “smartphones” y “tablets”) están exentas de la tarifa de emisión. La tarifa de emisión se cobra en las compras realizadas en mostradores ubicados en aeropuertos, tiendas físicas y call center de la empresa. Aeropuertos y Tiendas físicas: En vuelos nacionales, el valor del cobro es de R$ 170,00 (ciento setenta reales) para compras con un valor total de hasta R$ 1.500,00 o del 10% sobre el valor de la tarifa cuando esta sea superior a R$ 1.500,00. En vuelos internacionales, la tarifa de emisión es del 7% sobre el valor de la tarifa pagada. Call center (+55 11 4003-1118): El valor del cobro es a partir de R$ 170,00 por pasajero y por tramo en vuelos nacionales, y a partir de R$ 350,00 por pasajero y por tramo en vuelos internacionales. Azul ofrece tarifas con reglas flexibles (reserva en Clase Y en vuelos nacionales y Clase C en vuelos internacionales) para comercialización únicamente a través de la Central de Atención. En estas clases, no se cobrarán tasas de cambio o cancelación, siendo la multa por reembolso limitada al 5% del valor de la tarifa. No se cobrará tarifa de emisión.
RESCATE EN PUNTOS y PUNTOS AZUL + REALES: Para reservas emitidas con puntos o puntos + dinero a través del canal de atención de Azul Fidelidade (+55 11 4003-1141), tiendas físicas o aeropuertos, el valor de la Tarifa de Rescate es a partir de R$ 170,00 por pasajero en vuelos nacionales y a partir de R$ 350,00 por pasajero en vuelos internacionales. Para reservas emitidas con puntos o puntos + dinero en el sitio web de Azul (con inicio de sesión en Azul Fidelidade) y aplicación móvil, en vuelos nacionales el valor de la Tarifa de Rescate es a partir de R$ 34,90 y en vuelos internacionales a partir de R$ 118,90 – valores cobrados por pasajero y por tramo. Estarán exentas de la Tarifa de Rescate las emisiones realizadas para vuelos nacionales e internacionales con fecha igual o superior a 90 días. Los clientes del Programa de Fidelidad de Azul podrán obtener descuentos en el valor de la tarifa de rescate, dependiendo del nivel en el que se encuentren en el programa. Azul Linhas Aéreas informa que solo vende boletos aéreos a través de los canales oficiales mencionados. Mensajes falsos han sido enviados indebidamente por correo electrónico por personas no autorizadas. Informamos que no enviamos correos electrónicos para la concesión de boletos mediante la presentación de cupones numerados en mostradores de la compañía y solicitamos a los clientes que desconsideren dichos correos electrónicos. En cumplimiento de la Ley nº 12.741/2012, informamos los porcentajes tributarios: PIS – 0,65%, COFINS – 3,00%, CPS – 1,00%. Todos los procesos de selección son llevados a cabo por RH de Azul Linhas Aéreas.
Dúvidas?
 
O Programa de Fidelidade da Azul está à disposição pelos telefones:
 
4003 1141 
Capitais e regiões metropolitanas 
 
0800 880 1141 
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